Offerte su Internet, visite ai musei, moduli elettronici delle autorità, informazioni allo sportello bancario, operazioni all’ufficio postale: sono tutti esempi di prestazioni fornite al pubblico che devono essere accessibili all’insieme della popolazione.
Affinché possano usufruirne anche le persone disabili, le prestazioni fornite al pubblico devono essere accessibili fisicamente. Questo significa, per esempio, che gli edifici devono essere privi di barriere e gli sportelli a misura di disabile. Un altro elemento importante è la comunicazione con le autorità, che deve essere adeguata alle esigenze degli utenti disabili. Le persone con disabilità visive hanno bisogno di moduli elettronici senza barriere, mentre le persone non udenti necessitano di interpreti in lingua dei segni e quelle con disabilità intellettive di informazioni scritte o tradotte in linguaggio semplificato. I dati statistici lo dimostrano: per i disabili resta difficile accedere alle prestazioni di servizio per il pubblico.
Ultima modifica 25.05.2020
